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 [수강문의1] 수업 가능한 시간은 언제인가요? |
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정규 수업은 평일(월요일~금요일)만 가능하며 보강 및 레벨테스트 수업에 한하여 토요일(08:00~13:50)도 가능합니다.
수업 과정에 따라 아래 시간 내에 자유롭게 수업 시간 선택이 가능합니다.
(필리핀: 06:00~23:50 / 북미: 06:00~11:00, 18:00~24:00 / 유럽: 16:00~24:00)
수업 시간은 원하는 시간에 최대한 해드리는 것을 원칙으로 하나 강사 스케줄에 따라 약간의 변동이 필요할 때가 있습니다.
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| [수강문의2] 수업 가능한 요일은 어떻게 선택하나요? |
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| 수업은 지정된 요일에만 수업이 가능합니다. 예를 들어, 주2회의 경우 (화/목), 주3회의 경우 (월/수/금), 주5회의 경우(월~금) 선택 가능합니다. 추가 문의사항은 고객센터(1577-0510) 또는 카카오톡 상담 채널(ID:영어의 신)로 연락주시기 바랍니다.
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| [수강문의3] 수강을 하고 싶은데 어떻게 신청하면 되나요? |
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| 다음의 순서에 따라주시면 됩니다. [회원가입]-[레벨테스트 신청 및 진행]-[레벨테스트 결과 확인 및 상담]-[수강신청 및 결제]-[학습매니저 상담 및 수업 시작] 자세한 안내를 원하신다면 고객센터(1577-0510) 또는 카카오톡 상담 채널(ID:영어의 신)로 연락주시기 바랍니다.
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| [수강문의4] 원하는 강사를 선택할 수 있나요? |
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원하시는 강사를 미리 말씀하시면 선택 가능합니다. 다만, 강사 스케줄에 따라 시간 조정이 필요할 수 있습니다. 강사별 프로필은 [홈페이지]-[교육센터 소개]-[강사소개]에서 확인 가능합니다.
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| [수강문의5] 수업시간을 변경할 수 있나요? |
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| 수업시간 변경은 1개월 수강 기준으로 1회 가능하며, 3개월 이상 수강자의 경우는 2회까지 가능합니다. 변경을 원하시면 고객센터(1577-0510) 또는 카카오톡 상담 채널(ID:영어의 신)로 연락주시기 바랍니다.
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| [수강문의6] 강사변경을 할 수 있나요? |
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| 강사변경은 수강기간 동안 1회 가능합니다. 변경을 원하시면 고객센터(1577-0510) 또는 카카오톡 상담 채널(ID:영어의 신)로 연락주시기 바랍니다.
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| [수강문의7] 교재 변경이 가능한가요? |
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| 수업 진행 중, 교재 변경을 원하실 경우, 고객센터(1577-0510) 또는 카카오톡 상담 채널(ID:영어의 신)로 연락주시기 바랍니다.
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| [수강문의8] 수업연기(홀드)는 어떻게 하나요? |
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| 수업연기(홀드) 가능 횟수는 전화영어 홈페이지 로그인 후, [마이페이지]-[나의 수업현황] 하단에서 확인 가능하며 달력내 [HOLD 버튼]을 누르면 수업 연기(홀드) 처리가 완료됩니다. 추가 문의사항은 고객센터(1577-0510) 또는 카카오톡 상담 채널(ID:영어의 신)로 연락주시기 바랍니다.
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| [수강문의9] 출장이나 개인사정으로 장기간 수업이 어려울 경우는 어떻게 하나요? |
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| 일주일 이상 장기간 수업 진행이 어려울 경우, 수강기간 동안 한 번 수업 홀딩이 가능합니다. 장기 연기(홀드) 후 재수업 시작 시, 기존 수업 스케줄 및 강사가 변경될 수 있으니 유의 부탁드립니다. 또한 2월개월 이내에 수업을 재시작하지 않을 경우, 남은 수업일주는 자동 소멸됩니다.
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| [수강문의10] 공휴일에도 수업이 진행 되나요? |
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| 공휴일은 휴강으로 수업이 진행되지 않습니다. 수업은 월 단위가 아닌 횟수 수업으로 휴일 및 공휴일은 수업 횟수에 포함되지 않습니다.
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| [수강문의11] 전화를 받지 못했을 경우 어떻게 처리가 되나요? |
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| 사전 연락이 없는 무단 결석에 대한 보강 수업은 불가합니다. 수업 시간에 강사는 3회까지 전화를 하고, 부재일 경우에는 자동적으로 결석 처리됩니다.
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| [수강문의12] 강사가 결근한 경우는 어떻게 되나요? |
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| 강사가 개인적인 사정으로 인해 결근한 경우나 콜센터 시스템 장애 시에는 회원님께 전화, 문자 메시지 등을 통해 사전 안내를 드리고 있습니다. 대체 선생님으로 수업도 가능하며 원치 않을 경우, 자동으로 수업이 보강 처리 됩니다. 추가 문의사항은 고객센터(1577-0510) 또는 카카오톡 상담 채널(ID:영어의 신)로 연락주시기 바랍니다.
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| [수강문의13] 재수강 신청은 어떻게 하나요? |
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| 수강 3일전 학습 매니저가 전화 또는 문자메시지로 안내해드립니다. [마이페이지]-[나의 수업현황]에서도 종료일 확인이 가능하며 수강 종료 전 재연장 신청을 하시면 현재 스케줄에서 변동 없이 계속 수강 가능합니다.
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| [수강문의14] 레벨테스트 없이도 수업이 가능한가요? |
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| 레벨테스트 없이도 수업은 가능합니다. 다만, 전화·화상영어를 처음 접해보는 회원일 경우 무료 레벨테스트를 통해 레벨 진단 후 수업을 진행하시는 것을 추천합니다.
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| [수강문의15] 스카이프는 왜 설치해야 하나요? 설치 방법은 어떻게 되나요? |
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필리핀 화상영어, 유럽 전화영어, 유럽 화상영어, 북미 전화영어, 북미 화상영어 수업의 경우, 스카이프로 수업이 진행되기 때문에 수업 전 스카이프를 설치 및 아이디를 반드시 공유해주셔야 합니다.
*스카이스 설치 및 아이디 확인 방법
[스카이프 설치 링크 접속]-[PC 또는 모바일 다운로드]-[계정만들기 또는 기존MS계정으로 로그인]-[스카이프 아이디 확인: 좌측 상단 동그라미 프로필 클릭-Skype 프로필 클릭-Skype 이름 복사(live.로 시작함)]-[법인폰(010-4396-8510) 또는 또는 카카오톡 상담 채널(ID:영어의 신)로 전달]
*스카이프 설치 바로가기 : https://skype.daesung.com/download/downloadMain.asp
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| [레벨테스트1] 무료 레벨테스트는 어떻게 신청하나요? |
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| 레벨테스트 페이지에서 원하는 날짜와 시간을 선택한 후, 신청하기를 누르면 해당 시간에 강사가연락을 드립니다. 레벨테스트 일정관련 추가 조율이 필요할 경우, 학습 매니저가 전화 또는 문자 메시지로 연락 드릴 예정입니다. 테스트 후에는 학습 매니저를 통해 테스트 결과와 레벨에 맞는 과정을 안내 받으실 수 있습니다.
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| [레벨테스트2] 레벨테스트 가능 시간은 어떻게 되나요? |
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| 레벨테스트는 평일(06:00~22:50), 토요일(09:00~13:50)까지 진행 가능합니다.
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| [레벨테스트3] 레벨테스트 결과는 어디서 확인할 수 있나요? |
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| 중앙데일리 전화영어 홈페이지 [마이페이지]-[나의 레벨테스트]에서 확인하실 수 있습니다.
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| [사이트이용1] 교재는 어디서 볼 수 있을까요? |
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| 중앙데일리 전화영어 홈페이지 로그인 후, [마이페이지]-[나의 수업현황]-[교재]에서 확인 및 출력이 가능합니다.
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| [사이트이용2] 일일평가서와 수업 녹취파일이 제공되나요? |
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| 모든 수업은 일일평가와 녹취 파일이 제공됩니다. 녹취 파일과 일일평가서는 [마이페이지]-[나의 수업현황]-[수업결과]에서 확인하실 수 있으며, 사이트에서 청취 및 다운로드 가능합니다.
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| [사이트이용3] 월평가서는 어디서 확인 가능한가요? |
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| 수업 종료 후 7일 이내로 작성되며 [마이페이]-[월평가서]에서 확인하실 수 있습니다.
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| [사이트이용4] 회사 제출용으로 수강증 및 영수증, 출석확인증 발송이 가능한가요? |
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| 제출용 서류는 중앙데일리 전화영어 홈페이지 로그인 후, [마이페이지]-[수강내역(영수증,수강증,출석증)]에서 직접 출력이 가능하며 회사규정에 따른 별도 양식이 필요하신 경우, 고객센터(1577-0510) 또는 카카오톡 상담 채널(ID:영어의 신)로 연락주시기 바랍니다.
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| [결제/취소/환불1] 각 과정별 수강료가 어떻게 되나요? |
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| 중앙데일리 전화영어 홈페이지 [수강신청]에서 과정별 수강료를 확인하실 수 있습니다.
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| [결제/취소/환불2] 수강료 납부방법은 무엇이 있나요? |
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| 현재 선택 가능한 결제수단은 카드결제, 무통장 입금입니다. 무이자 할부 가능 신용카드에 대해서는 결제 과정에서 확인이 가능합니다.
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| [결제/취소/환불3] 환불규정은 어떻게 되나요? |
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1) 수강료 징수기간이 1개월 이내인 경우
- 총 수업시간의 1/3이 지나가기 전 이미 낸 수강료의 2/3를 환불
- 총 수업시간의 1/2이 지나가기 전 이미 낸 수강료의 1/2을 환불
- 총 수업시간의 1/2이 지난 후 환불하지 아니 함
2) 수강료 징수기간이 1개월을 초과 하는 경우
- 환불 사유가 발생한 그달의 환불대상 수강료 기준으로 산출
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| [결제/취소/환불4] 무통장 입금 계좌 정보는 어떻게 되나요? |
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| 하나은행 194-910002-75004 예금주는 중앙데일리㈜ 입니다. 무통장 입금 시, 회원명과 동일한 이름으로 입금해주셔야 빠르고 정확한 확인이 가능합니다.
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